Ленинский районный суд Тюмени вынес решение по иску Любови Ж. к АО «Газпромбанк» о взыскании 1 522 500 рублей, похищенных мошенниками, а также процентов, компенсации морального вреда и штрафа.

Истец пояснила, что 31 октября 2025 года неизвестные лица, представившись сотрудниками одной из телефонных компаний, убедили её установить на телефон приложение по ссылке из мессенджера. После этого экран телефона погас, а когда устройство перезагрузилось, все три вклада в Газпромбанке (на общую сумму 1 522 500 рублей) были досрочно закрыты, а средства переведены на счета третьих лиц. По факту мошенничества было возбуждено уголовное дело.

Суд установил, что все операции совершались через личный кабинет истца, а также подтверждались одноразовыми паролями, направленными на её номер телефона. 31 октября 2025 года банк сам выявил подозрительный перевод на 300 000 рублей и заблокировал его, после чего от имени Ж. был совершён звонок в контакт-центр Банка. Позвонившая женщина назвала кодовое слово и подтвердила добровольность распоряжений. После этого банк снял блокировку. Любовь Ж. пояснила в суде, что назвала мошенникам кодовое слово «возможно, под гипнозом» и установила приложение по ссылке от неизвестных, что прямо нарушало правила дистанционного банковского обслуживания.

Суд установил, что банк действовал в полном соответствии с законом «О национальной платежной системе» и договором. Убытки истца возникли не из-за действий банка, а вследствие нарушения ею самой правил информационной безопасности и противоправных действий третьих лиц, за которые банк ответственности не несёт.

Проценты по досрочно закрытым вкладам были выплачены истцу ещё 31 октября 2025 года по ставке "до востребования". 

Суд полностью отказал Любови Ж. в удовлетворении исковых требований.

Решение суда не вступило в законную силу.