УИД № 72RS0014-01-2025-000947-98

Дело № 2-5948/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                22 июля 2025 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Терентьева А.В.,

при секретаре Сарсеновой С.Д.,

с участием истца,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5948/2025 по исковому заявлению Мацкевич Татьяны Ивановны к ООО «ЮК-КРЕДИТ» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «ЮК-КРЕДИТ» о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, расторжении договора об оказании услуг кредитного брокера от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании уплаченных денежных средств в размере 62 000 руб., неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 62 000 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа (л.д. 7-9).

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор об оказании услуг кредитного брокера. В рамках указанного договора также заключен договор консультационных услуг 048. Целью заключения договоров являлось получение кредитных средств в размере 540 000 руб. в течение 10 дней. Однако обязательства ответчиком не исполнены. Сделки заключены под влиянием обмана. Претензия о расторжении договоров и возврате средств оставлена ответчиком без исполнения.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

От представителя ответчика поступили письменные возражения, в которых просит требования истца оставить без удовлетворения (л.д. 56-60).

В обоснование своих требований указывает, что истец была ознакомлена с условиями договора, о чём свидетельствует её подпись в договоре, сделанная собственноручно. Ответчик в силу п. 2.1. раздела 2 договора, выполнил все условия настоящего договора по взятым на себя обязательствам перед истцом. Отчёт о проделанной работе подписан. ДД.ММ.ГГГГ также подписан акт приёма-передачи оказанных услуг по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно акту приёма-передачи оказанных услуг результата оказания услуг по указанному договору оформлен в виде отчёта о проделанной работе. Из текста указанного акта в сопоставлении с условиями договора следует, что все установленные договором консультационные услуги оказаны ответчиком в полном объеме, надлежащим образом, претензий к качеству и количеству оказанных услуг истец не имеет. Истец была уведомлена о том, что в результате полученных сведений и проведённого ответчиком анализа были выявлены негативные для кредитования факторы, а именно наличие просроченной текущей задолженности, количества обращений в Банки, кредитной нагрузки (не соответствовали сведениям, указанным в анкете, заполненной Истцом), низкий кредитный рейтинг. Негативные факторы были выявлены только в ходе получения исполнителем ответов на запросы. Согласно п.2.4 раздела 2 договора исполнитель не несёт ответственности за последствия, связанные с умышленным или неумышленным предоставлением заказчиком документов, содержащих недостоверную информацию, а также за отказ от исполнения рекомендаций. Объем оказанных услуг ответчиком, указанный в Акте приема-передачи, соответствует условиям Договора. Доказательства того, что выполненная ответчиком услуга не соответствовала условиям договора, выполнялась с нарушениями поставленных целей и задач, в ущерб интересам истца, не представлены. Доказательств введения в заблуждение истца при заключении договора не имеется ответчик представил полную информацию истцу о проблемах, связанных с кредитованием, выдал рекомендации для их устранения. В предмете договора не было и нет слов об оказании помощи в заключении кредитного договора. Ответы на запросы, направленные ответчиком в учреждения в том числе БКИ (для ответчика подобные ответы представляются на платной основе) были получены в тот же день, а именно ДД.ММ.ГГГГ. После получения всей необходимой информации данные были обработаны специалистом ответчика и представлены в виде отчета (анализа) о проведённой работе. Также между сторонами был заключен договор об оказании услуг кредитного Брокера. По условиям договора «Об оказании услуг Кредитного брокера» от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик принял на себя обязательства оказать заказчику услуги, направленные на получение для заказчика решения банка, либо кредитной организации о кредите на любые цели, указанные заказчиком, не противоречащие действующему законодательству РФ. В рамках исполнения договора, кредитный брокер обязался: по требованию заказчика оказать ему устные консультации по общим основаниям в предоставлении, либо отказе в предоставлении сотрудничающими Банками кредитов и способами обеспечения обязательств по возврату кредитов. Произвести поиск Банка, предоставляющего кредиты. Совместно с заказчиком произвести переговоры с банком об условиях предоставления кредита. Оказать содействие в подаче заявки на получение кредита, документов, необходимых для получения решения о кредите в банк. Уведомлять заказчика о решении банка по кредиту. Исполнять принятые на себя обязательства в точном соответствии с условиями настоящего договора и в установленные сроки и т.д. (п. 2.1.1-ДД.ММ.ГГГГ). Согласно договора «Об оказании услуг Кредитного брокера» оплата заказчиком производится в процентном соотношении только после получения положительного решения со стороны кредитной организации (одобрения кредита Банком) (раздел 4 Договора «Об оказании услуг Кредитного брокера»). По договору «Об оказании услуг Кредитного брокера» оплата услуг истцом не производилась. Следовательно, требования о возврате каких-либо сумм по указанному договору не подлежит удовлетворению. Также ответчик полагает, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и неустойки не подлежит удовлетворению, ввиду сложившейся судебной практике.

Информация о времени и месте рассмотрения дела также заблаговременно размещена на официальном сайте Ленинского районного суда <адрес> leninsky.tum.sudrf.ru (раздел «Судебное делопроизводство»).

Исследовав материалы дела, представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В силу свободы договора и возможности определения сторонами его условий (при отсутствии признаков их несоответствия действующему законодательству и существу возникших между сторонами правоотношений) (статьи 1, 421, 422 ГК РФ) они становятся обязательными для сторон и для суда при разрешении спора, вытекающего из данного договора.

Так, согласно части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 408 Гражданского кодекса Российской Федерации надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЮК-КРЕДИТ» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор на оказание услуг № (л.д.16а-19), согласно условиям которого ответчик обязался оказать консультационные услуги: предоставление информации о финансовых, экономических и иных данных, направленных на мониторинг рынка финансовых услуг, выявление негативных для кредитования факторов, оценка кредитного риска заказчика, проведение аналитической роботы по результатам полученных сведений, выработка оптимальной программы кредитования, исходя из требований заказчика, с учетом документов, представленных заказчиком и полученных ответов на вопросы, разработка и выдача рекомендаций заказчику в форме отчета по кредитному профилю клиента, составленного исполнителем, в отношении заказчика, по результатам полученных сведений от заказчика и от ФССП, ИФНС РФ, Проверка СБ, ОКБ, ККО, Мониторинг, Кредитный рейтинг и других учреждений, направленных на устранение факторов способных повлиять на результат в части заключения кредитного договора с заказчиком, предварительный расчет платежей заказчика с учетом срока, суммы, желаемой даты оплаты, суммы платежа, получение для заказчика информации о финансовых продуктах региона.

Пунктом 4.1. договора стороны определили стоимость услуг в размере 62 000 руб.

Согласно п. 6 договора срок исполнения договора составляет не более 10 рабочих дней с момента выполнения заказчиком обязательств, предусмотренных п. 4.2 договора.

Согласно п. 4.2 договора денежная сумма, указанная в п. 4.1 договора выплачивается заказчиком исполнителю в следующем порядке: 62 000 руб. при подписании настоящего договора путем передачи наличных денежных средств, либо перечисления денежных средств, на расчетный счет истца.

Во исполнение условий договора истец произвел оплату по договору, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 62 000 руб. (л.д.21).

Согласно пунктам 5.1, 5.2 договора исполнитель по окончании оказания услуг представляет заказчику два экземпляра отчета по кредитному профилю клиента, акта приема-передачи оказанных услуг. Заказчик обязан проверить объем и качество оказанных услуг, подписать акт приема-передачи оказанных услуг, возвратив один экземпляр исполнителю. Услуги считаются оказанными с даты, указанной в акте приема-передачи оказанных услуг.

Из представленного в дело отчета о проделанной работе (л.д. 22-24, 72-74) следует, что на основании договора на оказание услуг исполнителем (ответчиком) выполнено следующее: получены сведения от ФССП, ИФНС РФ, Проверка СБ, Экспресс СБ, ОКБ, ККО, Скоринг, Мониторинг и других учреждений, в отношении заказчика проведена аналитическая работа по полученным сведениям, выявлены негативные факторы для кредитования, оценка кредитного риска заказчика, выработка оптимальной программы кредитования исходя из требований заказчика, с учетом документов, представленных заказчиком; предварительный расчет платежей заказчика с учетом срока, суммы, желаемой даты оплаты, суммы платежа. Составлен отчет в письменном виде по анализу профиля заказчика на основе Stop-факторов и данных заказчика влияющих на решение банка о кредите; составлен перечень Стоп-факторов - общий перечень причин отказа в кредите; анализ кредитного рейтинга заказчика; разработаны и выданы заказчику рекомендации в форме письменного заключения, а также даны устные рекомендации. Соблюдение заказчиком разработанных исполнителем финансовых, экономических и иных рекомендаций направлено на получение заказчиком решения кредитора о кредите на любые цели (не противоречащие законодательству), указанные заказчиком.

Из содержания отчета также следует, что ответчиком выявлено 8 стоп факторов существенно снижающих рейтинг кредитной надежности заказчика, на основании полученных данных, для формирования положительного профиля заемщика с целью организации кредитования заказчика рекомендовано выполнение определенных действий.

В экземпляре отчета ответчика имеется запись истца о том, что она обязуется выполнять рекомендации.

Согласно акту приема-передачи оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 20, 71) ответчик выполнил обязательства, а именно: предоставлена информация о финансовых, экономических и иных данных, направленных на мониторинг рынка финансовых услуг; выявлены негативные последствия для кредитования; получена информация для заказчика о финансовых продуктах региона; разработаны и выданы на руки заказчику рекомендации в форме письменного заключения, направленные на устранение факторов, способных повлиять на отказ кредитора в заключении кредитного договора с заказчиком, на основании полученных сведений от самого заказчика (анкета), а также сведении полученных от ФССП, ИФНС РФ, Проверка СБ, Экспресс СБ, ОКБ, Скоринг-Бюро, Кредитный рейтинг, ККО, Скоринг, Мониторинг и других учреждений; заказчику оказаны устные консультации информационного характера в период действия Договора; проведена аналитическая работа по полученным сведениям от ФССП, ИФНС РФ, Проверка СБ, Экспресс СБ, ОКБ, ККО, Скоринг, Мониторинг и других учреждений, в отношении заказчика; оценка кредитного риска заказчика; выработана оптимальная программа кредитования исходя из требований заказчика, с учетом документов, предоставленных заказчиком; проверка кредитной истории заказчика путем получения ответа на запрос в ОКБ, ККО; выявлены негативные факторы для кредитования; составлен отчет в письменном виде по анализу профиля заказчика на основе Stop-факторов и данных заказчика влияющих на решение банка о кредите; составлен перечень STOP-факторов - общий перечень причин отказа в кредите; произведен анализ кредитного рейтинга заказчика; исполнителем разработаны и выданы заказчику рекомендации в форме письменного заключения, а также устных рекомендаций.

Также указано, что результат оказания услуг по договору оформлен в виде отчета по кредитному профилю клиента, составленного исполнителем. Оплата в размере 62 000 руб. произведена в полном объеме, претензий по оплате исполнитель к заказчику не имеет. Услуги, предусмотренные договором, оказаны исполнителем своевременно, качественно и в полном объеме. Стороны финансовых и иных претензий друг к другу не имеют. Акт подписан обеими сторонами.

Также установлено, что в материалы дела представлен видеофайл, с электронным досье на истца из которого усматривается, что ответчиком направлялись соответствующие запросы в отношении истца, получены ответы, в результате которых сформирован отчет по результатам проведенной работы.

В целях исполнения обязательств по договору в специальную программу, которая является платной, вводятся данные истца и полученные от него сведения, после чего от запрошенных организаций и учреждений поступают данные, которые анализируются и предоставляются заказчику в форме отчета, который содержит соответствующие рекомендации.

Вместе с тем, как установлено судом и подтверждается материалами дела, что ответчиком услуги по договору фактически оказаны и приняты заказчиком, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что договор считается исполненным, а обязательство ООО «ЮК-КРЕДИТ» по нему прекращенным, в связи с чем правовых оснований для расторжения договора и возврата истцу уплаченных по договору денежных средств у суда не имеется.

Более того, истцом не представлено каких-либо допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих о заключении данного договора под влиянием обмана. Подписав договор, истец, тем самым, подтвердил свое намерение совершить эту сделку на конкретных условиях. Между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора оказания услуг, который содержит исчерпывающую информацию о представляемой ответчиком услуге, ознакомление с которой истец подтвердил собственноручной подписью, проставленной им на договоре оказания услуг. Правовая природа договора и правовые последствия явно следуют из договора, текст которого не допускает неоднозначного толкования.

Также судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЮК-КРЕДИТ» (кредитный брокер) и ФИО1 (заказчик) заключен договор об оказании услуг кредитного брокера (л.д. 25-27, 67-70), в соответствии с которым кредитный брокер обязуется оказать заказчику услуги, направленные на получение для Заказчика решения Банка, либо кредитной организации о кредите на любые цели, указанные Заказчиком, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации.

Согласно п. 4.1 договора вознаграждение кредитного брокера, в случае предоставления банком положительного решения о кредите составляет 2-7% от суммы одобренного кредита, а именно 5% от суммы фактически полученных кредитных средств, указанных в кредитном договоре, заключенном заказчиком с кредитной организацией.

ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчика направила претензию о расторжении договоров и возврате денежных средств (л.д.13-16).

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).

Более того, из материалов дела следует, что ООО «ЮК-КРЕДИТ» уведомило истца о расторжении договора об оказании услуг кредитного брокера от ДД.ММ.ГГГГ, направило в адрес истца соглашение о расторжении договора об оказании услуг кредитного брокера от ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что договор об оказании услуг кредитного брокера расторгнут с момента получения ответчиком заявления о расторжении договора, в связи с чем требование истца в данной части не подлежит удовлетворению.

Оценивая доказательства в их совокупности, суд считает, что услуги были оказаны заказчику в полном объёме, о чём свидетельствует акт приёма-передачи, подписанный обеими сторонами. Оснований полагать, что услуги ответчиком не были предоставлены, как указывает истец в исковом заявлении, не имеется, доказательств этому не предоставлено.

Доводы истца о том, что целью заключения договора с ответчиком было получение кредита, суд находит несостоятельными, поскольку из условий договора на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ № не следует, что ответчик принял на себя обязательства по получению истцом кредита.

При этом, договором об оказании услуг кредитного брокера от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является оказание услуг заказчику, направленных на получение для него решение Банка, либо кредитной организации о кредите на любые цели, указанные заказчиком, также не предусмотрена гарантия получения истцом кредита, оплата по данному договору истцом не производилась.

Акт приема-передачи оказанных услуг пописан сторонами ДД.ММ.ГГГГ, то есть в установленный договором срок, поэтому оснований для начисления неустойки за нарушение срока оказания услуг не имеется, в удовлетворении требования о взыскании неустойки за нарушение срока оказания услуги в размере 62 000 руб. также не имеется.

Судом не установлено нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчика ООО «ЮК-Кредит», в связи с чем в соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей не подлежи взысканию с ответчика в пользу ФИО1

Согласно п.6 ст.13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду неудовлетворения требований истца, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, взысканию не подлежит.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

    Исковые требования ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № к ООО «ЮК-КРЕДИТ» (ИНН №) о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья                    А.В. Терентьев